marketplace.ua@mail.ru
Служба поддержки: 24/7
Вы находитесь в:
Украине
Реальные отзывы и рейтинг
Поиск лучших условий и цен
100% натуральные эко-товары

Вопросы и ответы

Эта процедура не должна составить труда. Мы оформляем заказы через наш call-центр. Для приобретения товара вам нужно сделать следующее: оставить заявку с контактными данными на нашем сайте. Она будет обработана менеджером, после чего ее передадут специалисту, который разбирается в нужной вам продукции. Он ответит на все интересующие вас вопросы и оформит вашу заявку.

На самом деле в этом нет ничего сверхъестественного. Заявки обрабатываются поочередно, и, так как одни товары являются более популярными, чем другие, ваше время пребывания в очереди может слегка затянуться. Тем не менее, не волнуйтесь: мы обрабатываем все заявки, а значит, и ваш заказ будет обязательно оформлен.

Когда дело доходит до доставки, мы предоставляем вам выбор: вы можете воспользоваться либо услугами курьера, либо услугами почты. Курьерская доставка осуществляется исключительно в крупных городах, почтовая же – по всей России, поэтому она и пользуется спросом. Способ доставки обсуждается с менеджером во время оформления доставки. Цена этой услуги варьируется от нынешних тарифов Почты России.

Вы сможете получить товар по Новапочте. Менеджер уточнит ваши контактные данные и расскажет, когда вам следует ожидать посылку. Как только посылка прибудет в ваш город, вы получите уведомление. После этого вам останется лишь забрать товар, оплатив все услуги, и наслаждаться покупкой!

Поскольку в наш call-центр постоянно поступают звонки, мы выработали метод взаимодействия с клиентами, который максимально увеличит эффективность нашей работы: мы работаем по схеме исходящего приема и обработки заявок. Чтобы оставить заявку на заказ, вам следует воспользоваться услугой «Написать компании», оставив свои контактные данные, после чего с вами свяжется оператор. После этого к вам обратится менеджер, с которым вы сможете обсудить интересующие вас вопросы.

Не беспокоиться! Посылка хранится на почте около месяца. Если вы не успеваете забрать ее в этот срок, то ее возвращают отправителю, коим и является наш магазин. В таком случае вам не придется производить оплату.

Безусловно. У нас есть все необходимые документы, подтверждающие качество абсолютно каждого из наших товаров. Если вам нужны копии всех сертификатов качества и санитарных проверок, то попросите менеджера вложить их в вашу посылку. Обращаем внимание, что вся продукция имеет документальное подтверждение соответствия стандартам ЕАС, а также регламенту пищевой и парфюмерно-косметической продукции.

Потому что нет гарантии, что одна упаковка произведет необходимый эффект. Купив лишь одну упаковку, вы сможете просто убедиться в качестве товара, но, чтобы он полностью подействовал, вам необходимо пройти курс лечения. Менеджер подскажет вам, какой именно курс подходит индивидуально вам.

В первую очередь это кассовый чек, поэтому обязательно сохраните его при себе! Чек является гарантом сохранения прав потребителей для каждого нашего клиента. Кроме того, в нем указаны все юридические данные нашего магазина.

Возможно, извещение не пришло из-за особенностей вашей почты. Если вы долгое время не получаете уведомление, то вам нужно позвонить на почту и уточнить информацию о своем заказе.

Задать вопрос